1.我社不負(fù)責(zé)給游客購買旅游意外傷害保險，如因未購買保險而產(chǎn)生的糾紛與我社無關(guān)。                                  

2.如需我社退還客人門票費用，我社只負(fù)責(zé)退還門票底價。                                         

3.住宿出現(xiàn)單男/女，需補單房差價包房住宿?？紤]客人財產(chǎn)安全，我社不負(fù)責(zé)拼房。                                    

4.如遇投訴，投訴內(nèi)容與意見單不符的，我社處理意見以客人當(dāng)?shù)靥顚懸庖妴蝺?nèi)容為準(zhǔn)。                   

5.我社按照實際情況調(diào)整行程順序，但景點及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。如時間允許，不影響參觀行程內(nèi)景點，有權(quán)推薦客人增加自費項目。

6.煙臺一日游利潤較低，各個方向均為拼團，蓬萊方向或者威海方向不同景點客人會在一個車上，去程和回程均可能出現(xiàn)互相等候情況，導(dǎo)游會盡力均衡，請游客理解。長島旅游旺季接待能力有限，碼頭上下船需要等很長時間，一般2小時左右，希望客人做好心理準(zhǔn)備

行程順序可能會有所調(diào)整，但本社確保不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 

7.若遇不可抗因素造成行程等變化或因天氣變化造成行程延誤，我社盡力協(xié)調(diào)，但由此發(fā)生的差價、費用由客人自理。客人自愿不去景點，門票不退 .

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